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| FERMATIC ATENCIÓN AL CLIENTE |
ATENCIÓN AL CLIENTE es un software que permite automatizar, gestionar y controlar todo el flujo de información que requiere un proceso comercial (venta, logÃstica, entrega, cobro, postventa.) Nuestra solución atiende y resuelve las incidencias, reclamaciones o quejas de los clientes, que son recibidas de forma directa o durante las llamadas realizadas a través de nuestro producto de Televentas.
Clientes satisfechos, éxito garantizado. Con este sistema podemos ver todos los datos personales y de comportamiento de consumo de nuestros clientes. Además,  Atención al cliente nos permite la introducción de notas que ayudan a la creación de una argumento de venta mucho más personalizado y, por lo tanto, más potente y reforzado. Conoceremos todas las quejas y otras comunicaciones que el cliente haya tenido con nosotros, la manera en que se ha solucionado, etc.
Aportamos un plus de facilidad en la tarea de sus empleados administrativos, que verán más sencilla y a la vez más convincente la manera de vender sus productos adaptándose a cada tipo de público. Aumentamos el nivel de fidelización del cliente, ya que damos a post-venta una importancia notable para conocer la calidad y la percepción de los productos de la empresa.
Más allá de este tipo de prestaciones, Atención al cliente incorpora la impresión de estadÃsticas y resultados de las notas. Con ello, obtenemos una visión global y completa de nuestro cliente a través de la interpretación de los datos numéricos que el sistema aporta.
Si el cliente está satisfecho, el negocio va sobre ruedas.
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